很多人会说电商就是做网络上的生意,确实没错,但是电商领域里的产品也是千种万种各不相同,而且种类也会越来越明细化;想要在网上开店就要了解开店定位和运营技巧,了解后你就会离成功越来越近。
店要考虑清楚的问题 开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势? 开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是: 选择相对优质的产品 以相对较低的价格出售 提供相对独特的服务 经常跟顾客互动。 1、到底要开一个什么类型的店铺: 旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。 你的产品更适合哪种类型 拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店。 有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店(等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的)。 线下批发市场适合开专卖店或者专营店。 若没有任何优势,还是不要开店为好。 2、你要了解你的类目: 刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。 3、你的店铺要有故事: 现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,在顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得在哪里购买。 4、你需要成为自己店铺的第一位消费者: 设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。 如何以顾客思维运营店铺 刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1、开店的时候尽可能把顾客细分、了解他的需求 研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。 2、根据顾客需求寻找新产品 你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。 3、经常与顾客互动 经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 4、调查顾客近期不购买的原因 当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。 5、学会换位思考,站在顾客思维思考 做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客 如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。 当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。 店如何应对同行竞 店铺如何应对同行的竞争? 答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。 1、提高店铺利润率 可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。 2、提高店铺点击率 可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。 3、提高店铺转化率 可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。 任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。 如何成为行业第一名 答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。 针对不同的顾客进行细分 如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。